怀揣着几十万地方融资所得款项,单枪匹马从上海购得钢材,销往温州,一旦手头资金消耗完毕,贸易也便随之结束,等待聚拢应收款项以继续贸易运作,年贸易总量不超过三百吨,这便是十几年前赵典荣——上海邑钢实业有限公司、大步同钢材贸易有限公司总经理最初的钢贸创业模式。
多年积累的经验告诉赵典荣,对于钢贸而言,上海市场前景相当广阔,于是2003年5月18日,赵典荣在上海成立了上海邑钢实业有限公司,注册资金500万元。经过数十年的努力,邑钢从无到有,从小到大,邑钢人饱尝酸甜苦辣,历经了创业的艰辛,终于成功地在上海市宝山区建立起自己的钢铁贸易、加工、物流、配送基地,目前注册资金已达2000万。不仅如此,2007年9月,赵典荣又在上海成立了大步同钢材贸易有限公司系大自然钢业集团有限公司上海分公司,公司成立第一年销售资金便已达到了三个多亿,即便是经历了2008年钢贸市场“黑色十月”的洗礼,“初生”的大步同却不仅无亏,反而盈利。
步步为营,稳中求进
说起成功的经验,赵总用“求稳”来概括。
首先,就公司业务而言,邑钢成立之初不仅有贸易业务,而且配有仓储,剪切加工环节。随着贸易业务的成熟,又考虑到人员安全等问题已将加工环节转包,专心致力于钢材贸易。
对于此举,赵总认为是由于个人经营理念使然。比起贸易“做大”,赵总更希望贸易“做强”、“做精”,不在乎贸易涉及的范围有多大,人员也不一定要扩大化,只要能保证贸易额平稳增长,企业稳步发展就好。
其次,就公司的人员结构而言,邑钢员工有70%属于“开国元老”,大步同成立至今还没有人员流动。如此能“留人”的钢贸公司在经营管理上有何“秘诀”?
“制度管理人”,这是赵典荣开办公司以来一贯坚持的管理方式,同时,规范完善的制度又应该充满人性化。创立之初的大步同钢材贸易有限公司,不仅沿袭和继承了邑钢多年以来沉淀总结的宝贵管理经验,员工提成方面也在同类企业中处于中偏上层次。公司还设有“专款专用”这一基金,每年准备5万元作为“企业文化交流资金”。比如,公司将每位员工的生日等档案登记在册,生日当天由公司出资,所有同事参与为其庆祝;每逢佳节公司即提供一定的福利待遇;或是一段时间的繁忙工作之后,组织大家外出旅游,放松身心等等。总之,“动足脑筋,想足办法,由员工把这笔资金花掉”。
再次,就公司客户而言,为加强与客户的交流,也是为了“留住”客户,做“下次”生意,公司对此特别重视。赵总强调:开发新客户很重要,稳定客户流,做“回头客”更重要。为了提高客户“回头率”,公司首先从服务上着手,要求员工有良好的服务态度,并保证手机24小时开机,以便随时处理客户的问题,同时任何时间接到客户的电话都不 “嫌烦”。不断完善售后服务是公司在服务方面的另一特色,这也体现了公司的经营理念“诚信为本、共赢共享”,签下一单并不意味着此单生意就此为止了,跟着还有提货,货物出仓等一系列服务,“对于客户而言,细致入微的服务才是留住客户的不二法门”赵典荣坚定地说。
金融风暴中化危为机
本次金融危机在全球肆虐横行之时,对邑钢与大步同的影响却“相当小”。成功的经验主要可归为:第一,公司一贯以来高品质的服务使得客户流相对较稳定。第二,公司对进货与销售作了及时的调整。为了激励员工在行情低迷时“跑得快”,将销售奖金由原来的1-2元/吨,调整到了5元/吨,大大激励了销售热情,使得公司在行情低谷前及时清空库存。第三,所选钢厂也起了重要作用,本次“跌价”潮中,宝钢给予了一定的补偿,也相对减小了行情低迷带来的创伤。
在肩负着两家企业掌门人的同时,赵典荣同时担任着宝山区温州企业家协会副会长这一社会职务,“宝山区温州企业家协会在我们企业遇到金融危机所带来的困难时,也会尽力提供必要的帮助与支持,在陈岳成会长的带领下,我们商会会员紧密团结,携手相扶,群策群力,共渡难关!” 赵典荣带着感恩的心感慨到。
大步同公司成立以来,发展路上步步为营,一步一个脚印,在市场激烈竞争的形势下,凭借管理层锐意创新的精神,带领员工队伍,克服困难,积极进取,勇于开拓。不断完善管理制度和提升管理素质,营造了良好的服务理念,赢得了广大用户的支持和信任。在此基础上,邑钢销售额连续三年突破7.5亿元,销售量保持在 20万吨以上。大步同销售业绩也在稳中节节攀升。进入2009年,公司全体员工必将以更加饱满的姿态,更加热情的服务,满足社会需求。